QRのスキャンは予約ではありません。 レンタカー会社と飲食店・宿泊施設が共同で案内を出す場合、印刷物、計測された訪問、外部へのクリック、確認済みの結果を分ける必要があります。各事業者が実際に確認できる範囲が重要です。
本記事はOrcarが提案する地域連携の計測チェックリストです。開始済みのキャンペーン、顧客成功事例、提供中の計測機能を紹介するものではありません。イラストは概念図で、空の読み取り枠は使用できるQRコードではありません。
1. 指標の前に紹介の方向を決める
仮の例として、飲食店の卓上案内からレンタカー予約へ進む場合と、車の受取窓口から飲食店へ進む場合を考えます。同じ提携先でも別の施策です。
前者では支払済みの車両予約が目標になり得ます。後者の旅行者はすでに車を予約している可能性があり、メニュー閲覧、経路案内、席予約、確認済み特典利用などの方が適切です。レンタカー会社が案内ページを運営しているだけで、飲食店の紹介を新規の車両予約数で評価しないでください。
印刷前に、紹介する事業者、設置場所、遷移先、期待する行動、最終記録の管理者、共有できる情報を合意します。飲食店へのクリックだけでは予約・来店・支払い・手数料の発生は確認できません。
2. 人ではなく設置物に名前を付ける
Googleはutm_source、utm_medium、utm_campaignを案内し、utm_contentで素材を区別しています。値は大文字と小文字を区別します。[6]
例示用の値として、utm_source=local_partner_demo、utm_medium=qr_print、utm_campaign=rental_referral_demo、utm_content=counter_card_aが考えられます。実際の特典やOrcarの設定ではありません。
遷移先、表示言語、印刷版、開始・終了日を管理表に記録します。転送されたリンクにもタグが残るため、後の閲覧者が設置場所にいた証拠にはなりません。
固定型QRにもUTM付きURLを格納できます。編集可能なリダイレクトは遷移先の変更やリクエスト記録を補う選択肢であり、タグ利用の必須条件ではありません。リダイレクトや言語変更後も意図したキャンペーンとの関連が残るか確認し、別企画で古い設置物名を無断で使い回さないでください。
3. 各段階の証拠を分ける
| 段階 | 報告できること | 証明できないこと |
|---|---|---|
| リダイレクト要求 | 明示した除外条件でのリクエスト数 | 実人数や読み込み成功 |
| 計測セッション | キャンペーンに関連した訪問記録 | 全スキャン・全訪問者 |
| 外部クリック | 提携先に進もうとした操作 | 提携先での予約確定 |
| 確認済み結果 | 記録管理者が提供する重複除外済み予約・利用 | QRによる純増売上 |
| 照合済み金額 | 対象となる取消・返金を反映した定義済み金額 | 費用・契約条件なしでの利益や手数料 |
再スキャン、自動アクセス、同意、ブロック機能、ブラウザー・端末変更で件数は変わります。要求数からセッション数を引いても、離脱した人数やページの遅さは分かりません。
決済が提携先で完結するなら、承認済み集計報告またはプライバシー確認済み照合手順、更新頻度、取消処理、アクセス管理者を先に決めます。最終確認がなければ外部クリックまで報告し、その先は未観測と記載します。ゼロに置き換えたり、見栄えのために顧客名簿を集めたりしないでください。
4. 予約の定義と分母をそろえる
Googleのeコマース計測は購入手続き開始・購入・返金を区別し、取引IDや金額の通貨を扱います。これだけでレンタカー予約の業務上の確定を保証するわけではありません。[10]
支払済み、供給会社確認済み、引渡し済み、利用完了のどれを数えるか決め、支払い試行と重複通知を除外します。照合用の内部キーは保護し、予約アクセス用トークンを印刷URLに入れないでください。
提案する指標は、同じ訪問コホートで条件に合う予約が一つ以上関連付いた計測セッション数を、そのキャンペーンの全計測セッション数で割るものです。セッションは一度だけ数え、共通の成果認定期間と除外条件を使います。人数ではなくセッション単位の転換率です。重複を除いた予約件数は別に示し、最初と最後の接点を単純に足さないでください。
訪問期間、時間帯、成果認定期間、予約状態、データ締切、通貨、取消処理、関連付けの確認範囲を併記します。関連付け率には分母も必要です。最近の訪問には後から予約や返金が加わります。帰属する予約金額は利益でも純増効果の証明でもありません。レンタカー成果測定ガイドも参照してください。
5. 旅行者情報を守ってテストする
GoogleはAnalyticsのURLやキャンペーン項目に氏名・メール・電話番号などの個人識別情報を送ることを禁止しています。[9] 設置物単位のラベルを使い、本人確認書類、連絡先、予約アクセスリンクをUTM・QR素材・提携先向け分析資料に含めないでください。同意とプライバシー要件は別途適用されます。
承認されたテスト環境または許可されたテスト記録で確認します。
- 実物の印刷サンプルが正しいモバイルページを開き、代替URLも読める
- リダイレクト・言語変更後も個人情報をコピーせず関連付けが続く
- 計測に同意しなくても利用でき、計測限界を回避せず記録する
- 再読み込み・重複通知で予約数が増えない
- テスト取消・返金が正しい結果に反映される
- 他社への遷移後は承認された確認がなければクリックで止まる
計測確認のために無断で本番予約やカード請求を行わず、テスト流入は実績から除外します。素材と計測範囲の承認後に開始してください。Orcarのレンタカーパートナー向け案内をご覧いただけます。
よくある質問
動的QRサービスは必要ですか？
必須ではありません。固定型QRにタグ付きURLを入れられます。リダイレクトの編集機能やログは予約確認の代わりにはなりません。[6]
追跡できない予約は施策の失敗ですか？
いいえ。未観測と観測済みのゼロは別です。最後に確認できた段階と制約を報告してください。
QRレポートで手数料を確定できますか？
対象成果、帰属、取消、証拠、精算条件の別途合意が必要です。スキャンや購入イベントだけでは契約を代替できません。
出典
[6] Google：キャンペーンURL
[10] Google：eコマース計測