アカウントとデータの削除について
最終更新日： 2026年10月15日
このページでは、ORCAR Studio Inc.（以下「当社」）が運営する Orcar アプリと orcar.ai ウェブサイトのアカウントを削除する方法と、個人情報の削除を依頼する方法をご案内します。このページはログインしなくてもご覧いただけます。Orcar アプリは Google Play と App Store で提供しており、アプリでも同じ手順で削除できます。
1. ご自身でアカウントを削除する
- Orcar アプリまたは orcar.ai にログインします。
- メニューから「アカウント設定」→「個人情報」を開きます。
- 「アカウントを削除」を選び、理由を選択して確認欄にチェックを入れ、もう一度「アカウントを削除」を選びます。
- アカウントはすぐに削除され、ログアウトされます。
2. メールで削除を依頼する
ログインできない場合や、他の方に運転者として登録されアカウントをお持ちでない場合は、contact@orcar.kr までメールでご依頼ください。予約に使用したメールアドレスから送信するか、予約に使用した電話番号を記載し、予約番号もあわせてお知らせください。ご本人確認をお願いする場合があります。ご依頼を受け付けた日から10日以内に対応し、結果をお知らせします。
アカウント削除後も保管される情報（第4項）のうち、法令上の保管義務がない情報の削除も、このメールでご依頼いただけます。
3. アカウント削除時に削除される情報
- アカウントに登録された氏名、メールアドレス、電話番号
- Google・Apple・メールによるログイン連携。Google と Apple には Orcar のアクセス権の取り消しを依頼します。
- 次回以降の予約のためにプロフィールに保存した運転者情報（氏名、生年月日、免許の発行国、書類の画像と書類から読み取った情報）。予約に添付された写しは第4項に従って保管します。
- 削除したアカウントには再度ログインできません。
4. アカウント削除後も保管される情報
| 項目 | 保管期間 |
|---|---|
| 予約・決済履歴 | 5年（韓国の電子商取引消費者保護法に基づく） |
| 運転免許・認証情報 | レンタル終了後3か月 |
| パスポート／IDP の画像 | 認証完了後30日以内に削除 |
| AI 相談記録 | 1年 |
| ウェブログ（IP など） | 3か月 |
保管する情報は定められた目的にのみ利用し、期間が過ぎたら廃棄します。詳しくはプライバシーポリシーの第5項をご覧ください。
5. Instagram
Orcar は Instagram アカウントでログインする機能を提供しておらず、お客様の Instagram アカウント情報を保有していません。@orcar.ai の投稿に残したコメントは Instagram に保存されます。Instagram でご自身で削除するか、メールで当社の投稿からの削除をご依頼いただけます。
6. お問い合わせ
個人情報保護責任者： contact@orcar.kr
個人情報の取り扱いについて詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。