护照落在租车里，先联系接收车辆的还车门店。如果护照已经遗失或无法确认下落，也要同时联系护照签发机关。 不要因为门店仍在查找，就推迟签发机关要求的报失手续。请向双方说明你的出发日期和时间。
找到证件、拿回证件、能够使用它出境，是三件不同的事。本指南帮助你分别确认，不保证找回或登机。头图由AI生成，不是顾客真实遗失的护照。
1. 联系最后接收车辆的门店
使用租赁合同或官方预订渠道中注明的还车门店联系方式。通过Orcar预订时，先查看订单中的联系信息；不清楚具体运营商，可向预订支持渠道核实。物品落在机场外的租车场地，不代表机场失物招领处会保管它。
准备订单编号、还车门店、实际还车日期和当地时间，以及已记录的车牌号码。说明最后看到护照的位置，例如座椅口袋、手套箱或文件袋，并区分亲眼所见与推测。请工作人员检查车辆，约定下一次回复时间；不要自行进入已关闭的场地，也不要尝试打开已归还的车辆。
有些公司的失物处理与订单客服分开。Enterprise例如会引导顾客使用Lost Returns网站或线上失物表格。这只是Enterprise的做法，不是Orcar合作商的统一政策。 1
2. 确认谁在保管，而不只是“正在查找”
下表是询问清单，不代表门店承诺提供所有服务。
| 目前情况 | 接下来问什么 | 不要自行假设 |
|---|---|---|
| 尚未检查车辆 | 能否检查，何时再次回复 | 护照一定还在车里 |
| 员工确认已经找到 | 谁保管、在哪里领取、如何核实身份 | 可以在非营业时间直接领取 |
| 已转交其他单位 | 接收单位、联系方式、登记编号 | 机场与租车公司共用一个失物系统 |
| 计划让别人代领 | 接受什么授权和身份证明 | 一张订单截图足以授权交付 |
| 已离开当地 | 是否能领取或寄送，费用与限制是什么 | 可以或适合跨境邮寄护照 |
花钱打车返回前，先以文字确认领取地点和交接条件。找回遗失物不是重新租车，也不代表你获准再次驾驶已归还的车辆。
3. 通过官方私密渠道发送简短请求
可以按实际情况修改这段文字：
我已在贵门店还车，可能把护照留在座椅口袋里。请检查车辆并告知是否找到。我可以私下提供订单编号、还车时间和车牌号码。近期有国际航班安排。如已找到，请告知领取地点、营业时间、身份核验要求，以及是否允许授权他人代领。
如果最后看到的地方不是座椅口袋，请修改位置。把真实出发日期和当地时间补充在私密对话中，后续尽量沿用同一个受理编号。
不要在公开评论里贴护照照片、完整护照号码或可进入订单的链接。向已核实的收件方询问最少需要哪些证明、如何安全提交。相关风险可参考如何安全分享租车订单。
4. 区分失物登记与护照报失、失效
韩国警察厅LOST112说明了注册后在线申报遗失物，以及前往警察机关申报的方式，也介绍了遗失物申报凭证的领取流程。如果无法完成在线注册，可使用线下渠道；不要默认外国游客一定能完成每一步注册。 14
失物申报是记录遗失情况，并不等于补发护照或准许乘机。请向本人的护照签发机关或驻外领事机构确认报失、注销、补办和后续旅程要求。中国护照持有人不应把下面美国、英国的例子当成本人的办理规定。
规定取决于护照签发国家或地区。 美国国务院要求立即报告美国护照遗失或被盗，并说明报失后该护照不能用于国际旅行。其海外补办程序中，警方报告并非强制要求，但可能帮助说明遗失经过。不要把这条规则推广到其他护照。 6
英国要求尽快注销遗失或被盗的英国护照。若在海外申请紧急旅行证件，注销会包含在该申请流程中。 7
已经报失的护照后来找到了，也不能假定有效性自动恢复。 应向签发机关说明已经办理过什么手续，核实证件状态。不要为了保留原护照使用资格而推迟必要报失。
5. 在查找车辆的同时处理航班安排
向航空公司和领事机构提供出发机场、日期、时间、国籍，以及中转和后续目的地。询问整个行程认可什么旅行证件、是否需要更改机票。护照照片或租车公司的“已找到”邮件，不等于登机许可。
不要把当天补发作为计划前提。美国的官方指引提醒，多数美国使领馆不能在周末或节假日签发护照；紧急安排需根据情况确认，其他国家也有自己的程序。 6
简要记录门店受理编号、最后确认的保管地点、下一次回复时间、护照报失状态和收到的官方指引。找到后同时解决交接和证件有效性；没有找到，则按领事机构要求准备替代证件，不要反复在机场与租车场地之间往返。
6. 常见问题
先联系机场，还是租车公司？
如果认为护照留在车内，应联系还车门店。如果也可能遗失在航站楼或交通工具上，分别联系对应失物窗口，并明确位置尚不确定。
在LOST112登记后，外国护照就被注销了吗？
不要把韩国失物登记当作护照已注销或仍然有效的确认。应按照本人的签发机关流程报失，并核实当前证件状态。两者不是同一项手续。 14
可以让朋友代领或请门店寄给我吗？
先向实际保管方核实授权、身份证明、营业时间、寄送资格和费用。本指南不规定所有合作商统一适用的代领或寄送政策。
下次出行可参考租车还车检查清单。已有Orcar订单，请从保存的预订资料或Orcar官方网站确认联系渠道，不要向陌生消息提供的账户发送证件。
来源：Enterprise失物FAQ [1]、韩国警察厅LOST112 [14]、美国国务院 [6]、GOV.UK [7]。核实日期：2026年9月18日。本文不包含真实客户个案、找回成功率或航空公司登机保证。