AI導入のご相談
自社をAIで運営してつくったシステムを、他社にも提供しています。
Orcarは、自社の業務とサービスを自らAIで運営しています。海外旅行者向けレンタカーサービスorcar.aiの顧客対応と社内業務をAIで運営する中でつくったシステムを、他社がすぐに使い始められる製品として、また業務の進め方まで一緒に変える本格的な導入として提供しています。
自社でAIを使って運営しているもの
orcar.ai
済州島とソウルで運営している、海外旅行者向けのレンタカーサービスです。
- AIアシスタントのMobiが、WhatsAppとLINEで24時間、旅行者の言語でお答えします。
- 予約のキャンセルは旅行者の確認を得てから行い、人の対応が必要な依頼はチームに引き継ぎます。
- 運転者は到着前に書類確認を済ませ、アプリで車を受け取ります。
- Mobiは会話を見直し、ポリシーやナレッジの不足を見つけて知らせます。
社内業務
AIエージェントが毎日チームと一緒に働いています。
- スタッフが対応すべきお問い合わせは、AIが返信の下書きを作り、スタッフが確認してから送ります。
- AIがorcar.aiと社内ツールのコードを書き、テストし、レビューします。
- AIがポリシーやヘルプページを実際のサービスと照らし合わせて確認します。
他社に提供しているもの
同じシステムを2つの形で提供しています。
すぐに使い始められる製品
orcar.aiで運営しているAIサポートエージェントから始められます。
- チームが承認したポリシーとナレッジに基づいて回答
- WhatsApp、LINE、KakaoTalkに対応
- キャンセルなどの処理はお客様の確認後にのみ実行
- 人の対応が必要な依頼はチームに引き継ぎ
- 会話を見直し、ポリシー・ナレッジ・ツールの不足を通知
業務の進め方まで変える本格的な導入
チームと一緒に業務の進め方を整理し、必要なシステムをAIでつくって、貴社のクラウドアカウントにデプロイします。
- データベース、API、外部連携をAIで構築
- 貴社のクラウドにデプロイし、インフラとデータは貴社が所有
- すべてを確認・修正・拡張できる仕組み
例：WhatsAppで届いたキャンセルの依頼
エージェントが予約とキャンセルポリシーを確認し、返金額を案内したうえで、お客様の確認後にキャンセルします。
- お客様
予約をキャンセルしたいです
- AIエージェント
今キャンセルすると、$172が全額返金されます。キャンセルしますか？
- お客様
はい、お願いします
- AIエージェント
キャンセルしました。$172の返金手続きを進めています。