비대면 렌터카 픽업은 카운터에서 하던 절차를 온라인으로 미리 진행하는 방식이에요. 예약, 본인 확인, 운전 자격, 결제가 승인되면 차량 위치와 접근 방법을 안내받아요. 줄은 줄어들지만 안전 확인이 사라지는 것은 아니에요.
My Trip에 표시된 예약별 인수 안내를 따르세요. 온라인으로 운전자를 등록했다고 해서 모든 차량을 무인으로 인수하는 것은 아닙니다. 서울 DH렌터카는 약속한 배달 주소에서 셀프 인수를 진행하며, 배정된 장소의 안내에 따라 이용해야 합니다.
비대면 렌터카 픽업이란?
렌터카 업계 표준 단체 ACRISS는 비대면 대여를 자격 요건과 결제를 확인한 운전자가 키리스 엔트리, 키 보관함, 보안 주차장, 무인 키오스크 등을 통해 카운터를 거치지 않고 차량에 접근하는 방식으로 설명해요 [1].
- 예약: 차량, 일정, 보장 범위, 결제 수단을 선택해요.
- 인증: 운전자와 신원 확인에 필요한 서류를 제출해요.
- 접근: 예약 시작 시각에 지점별 안내에 따라 차량을 찾아요.
픽업 전에 완료할 일
사진이 흐리거나 서류가 만료됐거나 이름이 일치하지 않는 경우를 수정할 수 있도록 인증을 일찍 끝내세요. 한국관광공사에 따르면 단기 방문객이 한국에서 렌터카를 이용할 때는 일반적으로 유효한 국제운전면허증, 만 21세 이상이라는 조건, 여권 또는 외국인등록증이 필요해요. 업체에 따라 자국 운전면허증도 요구할 수 있어요 [2].
- 등록한 운전자 정보가 운전 서류와 일치하는지 확인하세요. 결제 카드는 다른 사람 명의여도 됩니다.
- 모든 서류가 반납일까지 유효한지 확인해요.
- 필요한 정보가 잘 보이도록 잘리지 않은 선명한 사진을 올려요.
- 픽업 시각, 장소, 차량 접근 방법, 지원 채널을 저장해요.
- 여권, 운전면허증, 국제운전면허증 원본을 챙겨요.
차량 인수 전에 운전자 등록을 마치고 등록 화면에서 결과를 확인하세요. 직원 검토가 필요하면 승인되거나 수정할 내용이 있을 때 Orcar가 연락합니다. 직원 검토의 완료 시간은 정해져 있지 않습니다. My Trip에 표시된 예약별 인수 안내를 따르세요. 온라인으로 운전자를 등록했다고 해서 모든 차량을 무인으로 인수하는 것은 아닙니다. 서울 DH렌터카는 약속한 배달 주소에서 셀프 인수를 진행하며, 배정된 장소의 안내에 따라 이용해야 합니다.
차량 앞에서 확인할 일
- 차량 번호와 차종이 예약 정보와 같은지 확인해요.
- 차체, 바퀴, 유리, 연료나 배터리 잔량, 실내를 촬영해요.
- 기존 손상은 차량을 움직이기 전에 지정된 채널로 알려요.
- 키, 주차 안내, 연료 정책, 긴급 연락처를 확인해요.
- 예약 시작 시각이 되고 접근이 승인된 뒤 출발해요.
차량 번호, 위치, 접근 방법이 안내와 다르면 차량을 움직이지 말고 지원팀에 문의하세요. 다른 차량을 열어 보거나 접근 코드를 공유하면 안 돼요.
비대면 픽업과 카운터 픽업 비교
| 항목 | 비대면 픽업 | 카운터 픽업 |
|---|---|---|
| 서류 확인 | 도착 전 온라인 진행 | 도착 후 직원 확인 |
| 대기 | 승인 후 줄을 생략하는 경우가 많음 | 대기가 생길 수 있음 |
| 차량 접근 | 디지털 접근, 키 보관함, 키오스크 등 | 직원이 키를 전달 |
| 손상 기록 | 이용자가 사진 촬영과 온라인 보고 | 직원과 함께 확인할 수 있음 |
| 도움 | 원격 지원 채널 | 영업시간 내 현장 직원 |
5분 픽업 체크리스트
- 인증 승인 완료
- 원본 서류 준비
- 지도와 주차 위치 저장
- 스마트폰 충전과 데이터 연결 확인
- 차량 번호와 차종 일치 확인
- 출발 전 상태 사진 촬영
- 연료, 반납, 긴급 안내 저장
예약부터 반납까지 Orcar 이용 절차를 확인한 뒤 여행 일정에 맞는 차량을 검색해 보세요.
자주 묻는 질문
서류를 보여주지 않고 차량을 받을 수 있나요?
아니요. 비대면 픽업은 확인 장소를 온라인으로 옮기는 방식이에요. 신원, 면허, 결제, 연령, 현지 운전 자격 조건은 그대로 적용돼요.
원본 서류도 챙겨야 하나요?
네. 렌터카 업체와 여행지가 요구하는 원본을 지참하세요.
픽업 당일까지 인증이 완료되지 않으면 어떻게 하나요?
픽업 장소로 이동하기 전에 업체에 문의하세요. 인증이 끝날 때까지 차량 접근 권한이 열리지 않을 수 있어요.
차량 손상을 발견하면 어떻게 하나요?
차량을 움직이기 전에 선명한 사진을 찍고 안내받은 채널로 알려 주세요.
출처
[1] ACRISS, Contactless Rental
[2] 한국관광공사, Driving in Korea
[3] Orcar, How Orcar Works