개인정보처리방침

시행일자: 2025년 7월 14일
최종 수정일: 2025년 7월 14일

(주)오르카스튜디오(이하 "회사"라 합니다)는 이용자의 개인정보를 소중하게 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 Orcar 예약 플랫폼을 통해 수집·처리되는 개인정보의 처리 기준을 안내합니다.

※ 실제 차량의 소유 및 대여, 보험 처리, 사고 대응 등은 제휴 렌터카 사업자인 제주 플러스, 무지개렌트카, 패밀리렌트카에서 담당하며, 회사는 해당 목적으로 개인정보를 필요한 범위 내에서 제공합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	수집 항목	수집 방법
소셜 로그인	이름, 이메일, 전화번호	Apple / Google 로그인
운전자 인증	운전면허번호, 생년월일	사용자 입력
외국인 인증	여권번호, 국제운전면허증(IDP)	이미지 업로드
비대면 인증	셀피 사진	Persona API 제출
결제 처리	카드정보 일부, 결제내역	토스페이먼츠, Stripe
알림 전송	이름, 전화번호	카카오 알림톡 (Popbill)
상담 로그	대화 기록	AI 상담 시스템 로그
자동 수집	IP, 브라우저, 디바이스 정보 등	웹사이트 접속 시 자동 수집
파일 저장	운전면허증 및 여권 이미지	S3 프라이빗 버킷에 저장

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 계정 기반 소셜 로그인 제공
• 운전자 인증 및 예약 관리
• 비대면 본인 확인 (셀피 비교 포함)
• 차량 예약 및 결제 처리
• 카카오 알림톡을 통한 안내 메시지 발송
• 사고 및 보험 대응 시 필수 정보 확인
• AI 챗봇을 통한 고객상담 및 기록 관리
• 법령에 따른 보관 및 대응

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

제공받는 자	제공 목적	제공 항목
제주 플러스	차량 인수, 보험 등록, 사고 대응	이름, 전화번호, 생년월일, 운전면허번호, 여권번호(IDP 포함)
보험회사	사고 처리, 보험 청구	이름, 면허정보, 계약정보
Persona	비대면 본인 확인	셀피, 면허 이미지, 생년월일
결제대행사 (Toss, Stripe)	결제 처리	이름, 이메일, 결제 내역
Popbill (카카오톡)	알림톡 발송	이름, 전화번호, 메시지 내용

4. 개인정보 처리 위탁

수탁 업체	위탁 내용	보유 기간
Persona	비대면 인증 처리	인증 완료 시까지
Amazon AWS	서버 및 파일 저장	탈퇴 또는 저장기한 경과 시까지
Popbill	알림톡 메시지 발송	목적 달성 시까지
AI 챗봇 엔진	고객지원 자동화	1년간 보관 후 삭제

5. 개인정보 보유 및 이용 기간

항목	보유 기간
예약 및 결제 이력	5년 (전자상거래법 기준)
운전면허 및 인증정보	대여 종료 후 3개월
여권 / IDP 이미지	인증 완료 후 30일 이내 삭제
AI 상담 기록	1년
웹 로그 (IP 등)	3개월

6. 정보주체의 권리 및 행사 방법

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구
• 마이페이지 또는 고객센터를 통해 직접 신청 가능
• 동의 철회 또는 문의: contact@orcar.kr

7. 개인정보 파기 절차 및 방법

• 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 출력물: 파쇄 또는 소각
• 여권 및 면허 이미지: 보유기간 경과 또는 인증 완료 즉시 삭제

8. 개인정보 보호책임자

구분	성명	연락처
개인정보 보호책임자	박정기	contact@orcar.kr

9. 고지 및 변경 사항

개인정보처리방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 사전 고지합니다.

본 방침은 2025년 7월 15일부터 적용됩니다.