Orcar 전자상거래 이용약관

이 약관은 Orcar(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 및 모바일 웹(이하 "몰")에서 제공하는 차량 예약 및 대여 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

"몰"이란 회사가 차량 대여 서비스를 회원에게 제공하기 위해 구축한 온라인 플랫폼을 말합니다. "회원"이란 본 약관에 따라 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. "예약"이란 회원이 몰을 통해 특정 차량을 일정 기간 동안 이용하기로 회사와 계약을 체결하는 행위를 말합니다.

회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 몰 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다. 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 최소 7일 전 공지합니다. 개정된 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 기존 계약에 대해서는 이전 약관이 적용됩니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다: • 차량 검색 및 예약 • 차량 대여 계약 체결 및 결제 • 사전 체크인 및 운전자 인증 • 카카오톡 등으로 제공되는 고객 알림 서비스 회사는 차량의 공급 사정, 기술적 사양 등의 이유로 제공 내용을 변경할 수 있으며, 이를 몰에 즉시 고지합니다.

회사는 시스템 유지보수, 고장, 통신 장애 등으로 인해 일시적으로 서비스를 중단할 수 있습니다. 불가피한 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

서비스는 회원가입을 완료한 자에 한해 이용할 수 있습니다. 회원가입은 실명 인증을 포함하며, 다음 각 호에 해당하는 경우 가입이 제한될 수 있습니다: • 타인의 정보를 도용하거나 허위로 기재한 경우 • 만 21세 미만 또는 유효한 운전면허증이 없는 경우 • 기타 회사가 서비스 제공에 지장이 있다고 판단하는 경우 회원은 정보 변경 시 지체 없이 몰에 수정사항을 알려야 합니다.

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 회원이 다음에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 자격을 제한 또는 박탈할 수 있습니다: • 예약 후 정당한 사유 없이 무단 취소 또는 No-show 반복 • 차량 파손, 교통법규 위반 등으로 서비스 신뢰를 저해한 경우 • 허위 정보 기재 또는 타인의 명의 도용

차량 대여는 만 21세 이상, 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자에 한합니다. 외국인은 여권, 국제운전면허증(IDP) 또는 한국 운전면허증이 모두 유효해야 하며, 사진 촬영 및 서류 제출 등 비대면 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다. 회원은 AI 기반 인증 시스템(PERSONA 등)에 따라 셀피 인증 등 신분 확인 절차를 완료해야 하며, 미이행 시 예약이 취소될 수 있습니다.

회원은 몰에서 원하는 차량과 일정을 선택하여 예약을 신청할 수 있습니다. 예약은 회사가 예약 확정 메시지를 발송한 시점에 성립됩니다. 결제는 신용카드, 간편결제(Toss, Stripe), 무통장입금 등 회사가 제공하는 방식으로 진행합니다.

회원은 예약 시 일반자차 / 고급자차 / 슈퍼자차 중 원하는 보험 옵션을 선택할 수 있으며, 해당 선택은 계약 내용의 일부로 간주됩니다. 사고 발생 시 보상 범위는 회원이 선택한 보험 유형에 따릅니다. 보험 미가입 또는 일반자차 선택 시 회원에게 손해의 일정 부분이 청구될 수 있습니다.

예약 취소 및 환불은 아래 기준에 따릅니다: • 대여 시작 48시간 전: 전액 환불 • 대여 시작 24시간 전: 50% 환불 • 대여 시작 당일 또는 No-show: 환불 불가 위 조건 외 상황은 회사의 내부 정책 또는 고객센터의 확인을 통해 개별 판단합니다. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3일 내 처리됩니다.

회사는 회원의 운전면허, 여권, 결제정보 등 서비스 이용에 필수적인 정보를 수집하며, 개인정보보호법에 따라 관리합니다. 수집된 개인정보는 법령에 의한 의무 이행 및 계약 이행 목적 외로 사용되지 않습니다. 자세한 사항은 회사의 [개인정보처리방침]을 따릅니다.

회원은 예약 완료 후, 대여 시작 전까지 사전 체크인 절차를 완료해야 합니다. 차량 인수는 무인 방식으로 진행되며, 회사는 차량 상태를 사전에 촬영하여 기록합니다. 차량 인수 이후 발생한 외부 손상, 연료 부족 등은 회원 책임으로 간주될 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다. 회사는 이용자가 원하지 않는 광고성 메시지를 발송하지 않으며, 보안 시스템을 갖추어 개인정보를 보호합니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: • 허위 정보 제공 • 타인의 명의 도용 • 차량 무단 연장, 반납 지연, 무단 반출 • 플랫폼 시스템 해킹, 크롤링 등 악의적 이용

회사는 회원의 정당한 의견이나 민원을 성실히 처리하며, 필요 시 분쟁조정기관의 조정을 따릅니다. 회사와 회원 간 발생한 소송은 회사 본사 소재지를 관할하는 지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.