護照留在租車內，先聯絡接收車輛的還車分店。若護照已遺失或未能確認下落，也應同步聯絡護照簽發機關。 不要因為分店仍在尋找，就延遲簽發機關要求的報失程序。向雙方提供預定出發日期和時間。
找到護照、取回護照、可以用它離境，是三回事。本指南協助你分開確認，不保證尋回或登機。封面是AI生成圖片，並非客人的真實失物。
1. 聯絡最後接收車輛的分店
使用租車合約或官方預訂渠道列明的還車分店聯絡資料。透過Orcar預訂時，先查看訂單資料；如不清楚實際營運商，可向預訂支援查詢。物品遺留在機場外的租車場地，不代表由機場失物認領處保管。
準備預訂編號、還車分店、實際還車日期和當地時間，以及已記錄的車牌號碼。說明最後見到護照的位置，例如座椅儲物袋、手套箱或文件袋，並分清親眼見過和推測。請職員檢查車輛並約定下次回覆時間，不要自行進入已關閉的場地或打開已交還的車輛。
部分公司的失物程序與預訂客服分開。例如Enterprise引導客人使用Lost Returns網站或網上失物表格。這只是Enterprise的例子，不是Orcar合作商戶的統一政策。 1
2. 確認保管人，而不只是「正在跟進」
下表是應提出的問題，不表示分店承諾提供所有服務。
| 目前情況 | 下一步查詢 | 不應自行假設 |
|---|---|---|
| 尚未檢查車輛 | 可否檢查，何時再次回覆 | 護照一定仍在車內 |
| 職員確認已找到 | 誰保管、在哪裏領取、如何核實身分 | 非營業時間也可取回 |
| 已轉交其他機構 | 接收單位、聯絡方法、個案編號 | 機場與租車公司共用失物系統 |
| 打算由他人代領 | 接受甚麼授權及身分證明 | 預訂截圖足以授權交付 |
| 已離開當地 | 可否安排領取或寄送，費用及限制 | 可以跨境郵寄護照 |
乘的士返回前，先用文字確認領取地點和交接安排。尋回失物不是重新租車，也不代表獲准再次駕駛已交還的車。
3. 透過官方私人渠道發送簡短請求
可按實際情況調整以下訊息：
我已在貴分店還車，可能將護照留在座椅儲物袋。請協助檢查車輛並確認是否找到。我可私下提供預訂編號、還車時間和車牌號碼。近期有國際航班安排。如已找到，請告知領取地點、營業時間、身分核實要求，以及可否授權他人代領。
如最後見到的位置不同，請修改，並在私人對話補充出發日期及當地時間。後續查詢沿用同一個個案編號，方便連接之前的處理紀錄。
不要在公開留言上載護照相片、完整護照號碼，或可開啟訂單的連結。向已核實的官方收件方查詢最低限度的證明及安全提交方法。相關資訊可參考安全分享租車預訂的方法。
4. 分清失物申報與護照報失、失效
韓國警察廳LOST112介紹了註冊後網上申報遺失物、親身到警署申報，以及取得申報證明的程序。如未能完成網上註冊，可使用親身辦理渠道，不要假設外國旅客一定能完成所有帳戶步驟。 14
失物申報記錄的是遺失情況，並非補發護照或批准登機。請向自己的護照簽發機關或相關領事機構查詢報失、註銷、補領及後續旅程所需文件。不同旅行證件的規則可能不同；香港特區護照持有人不應把下方英國護照的例子當作自己的辦理程序。
規定取決於證件簽發機關。 美國國務院要求立即通報美國護照遺失或被盜，並說明報失後不能再用於國際旅行。其海外補辦程序不強制要求警方報告，但報告可能有助確認經過。此規定不可套用於所有國籍。 6
英國要求盡快取消遺失或被盜的英國護照。若在海外申請緊急旅行證件，取消護照包含在該申請程序內。 7
已報失的護照後來找到了，不代表效力自動恢復。 請向簽發機關交代已辦理的程序，確認證件狀態；不要為了繼續使用舊護照而拖延必要報失。
5. 尋找車內失物的同時處理航班安排
向航空公司和相關領事機構提供出發機場、日期、時間、國籍，以及轉機地點和下一個目的地。詢問整段旅程接受甚麼旅行證件、機票是否要更改。護照相片或分店表示「已找到」的電郵，不等於登機許可。
不要預計當日一定能補發。美國官方指引提醒，多數美國使領館不能在週末或公眾假期簽發護照；緊急安排視情況而定，其他機關也有自己的程序。 6
簡單記下分店個案編號、最後確認的保管地點、下次回覆時間、護照報失狀態及收到的官方指示。找到後要同時確認交接及證件效力；若未找到，按領事機構指引準備替代文件，不要不斷往返機場與租車場地。
6. 常見問題
先聯絡機場還是租車公司？
認為護照留在車內，就聯絡還車分店。若亦可能遺留在客運大樓或交通工具上，另行聯絡相應的失物窗口，並說明地點尚未確定。
在LOST112申報後，外國護照就取消了嗎？
不要將韓國的失物申報視為護照已取消或仍有效的確認。應依照本人的簽發機關程序報失並查明現時證件狀態。 14
可否請朋友代領或由分店寄給我？
先向實際保管方核實授權、身分證明、營業時間、寄送可行性及費用。本篇不訂立所有合作商戶通用的代領或郵寄政策。
下次旅程可參考租車還車檢查清單。已有Orcar預訂，請從已儲存的預訂資料或Orcar官方網站確認聯絡渠道，不要向陌生訊息提供的帳戶傳送證件。
來源：Enterprise [1]、韓國警察廳LOST112 [14]、美國國務院 [6]、GOV.UK [7]。2026年9月18日核實。本文不包含真實客人個案、尋回率或登機保證。