企業服務
我們以 AI 營運自己的公司，亦把同樣的系統帶到你的公司。
Orcar 直接以 AI 營運自己的業務和服務。Orcar 在以 AI 營運 orcar.ai（為海外旅客而設的租車服務）的客戶服務和公司內部工作中建立了一套系統，現在亦提供予其他公司：既有團隊可以直接上手使用的產品，也有連同營運方式一併改變的深度導入。
我們自己用 AI 營運的業務
orcar.ai
為海外旅客而設的租車服務，目前在濟州島和首爾營運。
- AI 助理 Mobi 在 WhatsApp 和 LINE 上 24 小時以旅客的語言解答。
- 只有在旅客確認後才會取消預訂，需要人手處理的請求會轉交團隊。
- 駕駛者在抵達前完成證件確認，並在 App 中取車。
- Mobi 會檢視對話，找出政策和知識中的缺漏並提醒團隊。
公司內部工作
AI 代理每天都與團隊一起工作。
- 需要職員處理的客戶查詢，由 AI 撰寫回覆草稿，職員確認後再發出。
- AI 為 orcar.ai 和內部工具編寫、測試並審查程式碼。
- AI 將政策和說明頁面與實際服務逐一核對。
我們為其他公司提供的服務
同樣的系統有兩種提供方式。
團隊可以直接上手的產品
由我們在 orcar.ai 上營運的 AI 客戶服務代理開始。
- 根據團隊批准的政策和知識回答
- 支援 WhatsApp、LINE 和 KakaoTalk
- 取消等操作只在客戶確認後執行
- 需要人手處理的請求轉交團隊
- 檢視對話，提示政策、知識和工具中的缺漏
連同營運方式一併改變的深度導入
我們與你的團隊一起整理營運方式，用 AI 建立所需的系統，並部署到你自己的雲端帳戶。
- 用 AI 建立資料庫、API 和外部連接
- 部署在你自己的雲端，基礎設施和資料歸你所有
- 所有內容都可以檢視、修改和擴展
例子：經 WhatsApp 傳來的取消請求
代理會確認預訂和取消政策，說明退款金額，並在客戶確認後才取消。
- 客戶
我想取消預訂
- AI 代理
現在取消可全數退款 $172。要幫你取消嗎？
- 客戶
好的，請取消
- AI 代理
已取消，$172 的退款正在處理中。