Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Orcar y del sitio web orcar.ai, operados por ORCAR Studio Inc. (la «Empresa»), y cómo solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes leer esta página sin iniciar sesión. La app Orcar está disponible en Google Play y en la App Store, y los mismos pasos se aplican en la app.
1. Elimina tu cuenta tú mismo
- Inicia sesión en la app Orcar o en orcar.ai.
- En el menú, abre Configuración de cuenta → Información personal.
- Selecciona Eliminar cuenta, elige un motivo, marca la casilla de confirmación y vuelve a seleccionar Eliminar cuenta.
- Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.
2. Solicita la eliminación por correo electrónico
Si no puedes iniciar sesión, o si otra persona te registró como conductor y no tienes cuenta, escribe a contact@orcar.kr. Envía el correo desde la dirección utilizada en la reserva, o indica el número de teléfono utilizado en la reserva, e incluye tu número de reserva. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad. Tramitaremos tu solicitud y te informaremos del resultado en un plazo de 10 días desde su recepción.
También puedes usar este correo para pedirnos que eliminemos la información que se conserva tras eliminar la cuenta (sección 4) cuando la ley no nos obligue a conservarla.
3. Qué se elimina al eliminar tu cuenta
- El nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de tu cuenta
- Tus conexiones de inicio de sesión con Google, Apple y correo electrónico. También pedimos a Google y Apple que revoquen el acceso de Orcar.
- La información de conductor guardada en tu perfil para futuras reservas (nombre, fecha de nacimiento, país de expedición del permiso, imágenes de los documentos y los datos extraídos de ellos). Las copias adjuntas a tus reservas se conservan según la sección 4.
- Después de la eliminación, ya no podrás iniciar sesión en la cuenta.
4. Qué se conserva tras eliminar la cuenta
| Información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Historial de reservas y pagos | 5 años (Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea) |
| Permiso de conducir e información de verificación | 3 meses después de finalizar el alquiler |
| Imágenes del pasaporte / IDP | Se eliminan en los 30 días siguientes a la verificación |
| Registros de consultas con IA | 1 año |
| Registros web (IP, etc.) | 3 meses |
La información conservada durante estos plazos solo se utiliza para el fin indicado y se destruye al finalizar el plazo. Consulta la sección 5 de la Política de privacidad.
5. Instagram
Orcar no ofrece inicio de sesión con Instagram y no guarda los datos de tu cuenta de Instagram. Los comentarios que dejes en las publicaciones de @orcar.ai permanecen en Instagram. Puedes eliminarlos tú mismo en Instagram o escribirnos para que los quitemos de nuestras publicaciones.
6. Contacto
Responsable de protección de datos personales: contact@orcar.kr
Para saber más sobre cómo tratamos los datos personales, consulta la Política de privacidad.