AX 도입 문의
자사를 AI로 직접 운영하며 만든 시스템을, 다른 회사에 제공합니다.
Orcar는 자사의 업무와 서비스를 AI로 직접 운영합니다. 해외 여행자용 렌터카 서비스 orcar.ai의 고객 응대와 회사 내부 업무를 AI로 운영하며 만든 시스템을, 다른 회사가 바로 쓸 수 있는 제품과 운영 방식까지 함께 바꾸는 AX 도입으로 제공합니다.
우리가 AI로 직접 운영하는 것
orcar.ai
제주와 서울에서 운영하는 해외 여행자용 렌터카 서비스입니다.
- AI 상담원 Mobi가 WhatsApp과 LINE에서 하루 24시간 여행자의 언어로 답합니다.
- 예약 취소는 여행자가 확인한 뒤에만 처리하고, 사람이 필요한 요청은 팀에 넘깁니다.
- 운전자는 도착 전에 서류 확인을 마치고, 앱에서 차를 인수합니다.
- Mobi는 대화를 검토해 정책과 지식의 빈틈을 찾아 알립니다.
회사 내부 업무
팀원과 AI 에이전트가 매일 함께 일합니다.
- 직원이 맡아야 하는 고객 문의는 AI가 답장 초안을 쓰고, 직원이 확인한 뒤 보냅니다.
- AI가 orcar.ai와 내부 도구의 코드를 작성하고 테스트하고 검토합니다.
- AI가 정책과 도움말이 실제 서비스와 맞는지 대조합니다.
다른 회사에 제공하는 것
같은 시스템을 두 가지 방식으로 제공합니다.
바로 쓸 수 있는 제품
orcar.ai에서 운영하는 AI 상담 에이전트로 시작합니다.
- 팀이 승인한 정책과 지식으로 답합니다
- WhatsApp, LINE, KakaoTalk에서 응대합니다
- 취소 같은 처리는 고객이 확인한 뒤에만 실행합니다
- 사람이 필요한 요청은 팀에 넘깁니다
- 대화를 검토해 정책, 지식, 도구의 빈틈을 알려 줍니다
운영 방식까지 바꾸는 AX 도입
팀과 함께 운영 방식을 정리하고, 필요한 시스템을 AI로 만들어 귀사 클라우드 계정에 배포합니다.
- AI로 데이터베이스, API, 외부 연동을 만듭니다
- 귀사 클라우드에 배포해, 인프라와 데이터는 귀사가 소유합니다
- 모든 코드와 설정을 직접 확인하고 고치고 확장할 수 있습니다
예시: WhatsApp으로 들어온 취소 요청
에이전트가 예약과 취소 정책을 확인하고 환불 금액을 안내한 뒤, 고객이 확인하면 취소합니다.
- 고객
예약을 취소하고 싶어요
- AI 에이전트
지금 취소하면 $172 전액 환불됩니다. 취소할까요?
- 고객
네, 취소해 주세요
- AI 에이전트
취소했습니다. $172 환불이 진행되고 있습니다.