幫助與支援

請透過WhatsApp或LINE傳訊息給我們。AI助手Mobi隨時以您的語言回覆，必要時會將您的問題轉交給團隊。團隊主要在韓國時間週一至週五上午10:00至晚上7:00回覆。您也可以寄電子郵件至contact@orcar.kr。

Mobi可以回答關於預訂、駕駛人登錄、取車和還車、保障，以及在韓國開車的問題。如果您用預訂人或已登記駕駛人的電話號碼傳訊息，Mobi也可以為您取消預訂。Mobi無法處理的事情，例如變更時間或駕駛人，或任何緊急事項，Mobi會將您的請求轉交給Orcar團隊。

首先確認所有人都安全，必要時撥打112報警，或撥打119聯絡消防和救護車。接著立即透過WhatsApp聯絡Orcar。我們會引導您完成報案、拖吊，以及在有車可用時安排替代車輛。如果安全的話，請拍下現場和車輛的照片。

請透過WhatsApp或LINE傳訊息給我們，或寄電子郵件至contact@orcar.kr，並附上預訂編號和事情經過。Mobi會記錄您的案件，團隊成員會在上班時間（韓國時間週一至週五上午10:00至晚上7:00）跟進。