幫助與支援

請透過WhatsApp傳訊息給我們。AI助手Mobi會隨時以您的語言回覆，有需要時會把您的個案轉交團隊。團隊主要在韓國時間星期一至五上午10時至下午7時回覆。您亦可發電郵至contact@orcar.kr。

Mobi可以解答有關預訂、司機登記、取車和還車、保障，以及在韓國駕駛的問題。如果您用預訂人或已登記駕駛者的電話號碼傳訊息，Mobi亦可為您取消預訂。Mobi未能處理的事情，例如更改時間或駕駛者，或任何緊急事項，Mobi會把您的要求轉交Orcar團隊。

首先確保所有人安全，有需要時致電112報警，或致電119召喚消防和救護車。然後立即透過WhatsApp聯絡Orcar。我們會指導您完成報案、拖車，以及在有車可用時安排替代車輛。如果安全，請拍下現場和車輛的照片。

請透過WhatsApp傳訊息給我們，或發電郵至contact@orcar.kr，並附上預訂編號和事件經過。Mobi會記錄您的個案，團隊成員會在辦公時間（韓國時間星期一至五上午10時至下午7時）跟進。