Cancelaciones y Reembolsos

Recibes un reembolso completo si cancelas más de 24 horas antes de la recogida, o en los 60 minutos siguientes al pago siempre que no haya pasado la hora de recogida. Si cancelas en las 24 horas anteriores a la recogida, se aplica una comisión del 10 % y se reembolsa el resto. No hay reembolso después de la hora de recogida ni si no te presentas.

Abre tu reserva en Mis reservas y selecciona Cancelar reserva. Verás el importe del reembolso antes de confirmar. Mobi también puede cancelar una reserva por WhatsApp cuando escribes desde el número de teléfono de quien reservó o de un conductor registrado.

El reembolso se devuelve a tu método de pago original. Los reembolsos con tarjeta suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.

No. Devolver el coche antes no da derecho a reembolso por el tiempo no utilizado. Si tus planes pueden cambiar, revisa las condiciones de cancelación antes de reservar.