Ayuda y Soporte

Escríbenos por WhatsApp. Mobi, nuestro asistente de IA, responde en cualquier momento en tu idioma y pasa tu caso al equipo cuando hace falta. Nuestro equipo responde principalmente de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, hora de Corea. También puedes escribir a contact@orcar.kr.

Mobi puede responder preguntas sobre tu reserva, el registro del conductor, la recogida y la devolución, la protección y la conducción en Corea. Mobi también puede cancelar una reserva cuando escribes desde el número de teléfono de quien reservó o de un conductor registrado. Para lo que Mobi no puede hacer, como cambiar horarios o conductores, o cualquier urgencia, Mobi pasa tu solicitud al equipo de Orcar.

Primero asegúrate de que todos estén a salvo y, si hace falta, llama al 112 (policía) o al 119 (bomberos y ambulancia). Después contacta con Orcar de inmediato por WhatsApp. Te guiaremos con la denuncia, la grúa y un coche de sustitución si hay uno disponible. Si es seguro, haz fotos del lugar y de los coches.

Escríbenos por WhatsApp o a contact@orcar.kr con tu número de reserva y lo que ocurrió. Mobi registra tu caso y un miembro del equipo te contacta en horario laboral (de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, hora de Corea).